Calidad - Scienza

I Gestión de Calidad y Medio Ambiente.

I Calidad

“Nos enorgullece ofrecer un servicio de la más alta calidad, respaldado por nuestro compromiso con la excelencia en cada etapa de nuestro proceso. Este compromiso se refleja no solo en la precisión y seguridad de nuestros servicios, sino también en nuestra responsabilidad con el medio ambiente, asegurando que nuestras prácticas sean sostenibles y respetuosas con el entorno que nos rodea.”

Nuestro Sistema de Gestión Integrado

En Scienza, estamos comprometidos con los más altos estándares de Calidad y Medio Ambiente. Nuestro objetivo es seguir liderando el mercado, brindando un valor diferencial y generando confianza en cada uno de nuestros clientes.

Nuestra certificación ISO 9001 respalda nuestros rigurosos procedimientos operativos, asegurando que cada medicamento distribuido cumpla con los más altos estándares de eficacia y seguridad. Además, garantizamos la trazabilidad de nuestros productos, desde su procedencia hasta su entrega final, asegurando su conservación y transporte adecuado.

Mirando hacia el futuro, incorporamos continuamente nuevas tecnologías, servicios y acciones que nos permiten mantenernos a la vanguardia, superando siempre las expectativas y estándares del mercado. Además, nuestro compromiso con el medio ambiente se refleja en el objetivo de obtener la certificación ISO 14001 en 2025. Este paso reafirma nuestra responsabilidad con la sostenibilidad y el cuidado del entorno, asegurando que nuestras operaciones contribuyan positivamente al planeta y a las comunidades en las que trabajamos.

En Scienza, no solo distribuimos medicamentos, sino que aseguramos calidad, seguridad y un compromiso integral con el bienestar de nuestros clientes y el planeta.

Medicamento Seguro

Alcance del SGC

Satisfacción de clientes

La trazabilidad constituye un elemento fundamental para nuestro compromiso con
la calidad y la excelencia, ya que asegura la integridad, legitimidad y cadena de valor
de cada medicamento.

Todos los medicamentos que ingresan a Scienza son trazados e informados a ANMAT
en forma individual e unívoca. Los medicamentos pueden ingresar con el código de
trazabilidad desde los laboratorios, si no lo están, le iniciamos trazabilidad para que
sean incluidos en el Sistema Nacional de Trazabilidad con nuestro sistema de código
Datamatrix. Esto permite el seguimiento de cada especialidad medicinal a través de
toda la cadena de distribución, desde su importación o elaboración, distribución,
y dispensa en la farmacia hacia el paciente.

Nuestro sistema de gestión está certificado según la norma ISO 9001 por Bureau Veritas Certification, asegurando que nuestro sistema de gestión cumple y supera las expectativas del sector.

Sitios alcanzados:

Sede Central

Droguería Scienza Argentina Herrera

Droguería Scienza Argentina Hornos

Farmacia Scienza Güemes

Farmacia Scienza Pueyrredón

Farmacia Scienza Pellegrini

Trabajamos continuamente para mejorar nuestro contacto con vos y mejorar tu experiencia.
Podés conocer, consultar y coordinar tus pedidos a través de varias vías de comunicación:

• VITA, el asistente virtual de Scienza por WhatsApp;

• Scienza Responde, nuestro centro de atención telefónica;

• Correo electrónico.

• Libro de quejas, en nuestra página web

En SCIENZA ARGENTINA hemos asumido el compromiso de poner al alcance de nuestros clientes toda la estructura de la empresa, considerando sus necesidades, brindándole soluciones a medida en la comercialización y distribución de medicamentos especiales, Productos Médicos y Productos Reactivos de Diagnóstico de Uso In Vitro, para poder satisfacer sus requerimientos y sus expectativas. Basamos nuestra gestión en estos tres pilares fundamentales:

Compromiso

Asegurar el nivel de calidad de todos nuestros servicios, a través de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015, buscando siempre la mejora continua de la gestión.

Servicio

Trabajamos para satisfacer a nuestros clientes, y para que nuestro servicio de comercialización y distribución de Medicamentos para Terapias especiales y Productos Médicos sea traducido por él en beneficios, aumentando su preferencia.

Excelencia

Hemos decidido que nuestro servicio satisfaga a nuestros clientes más allá de sus expectativas, superando así sus requerimientos. Por ello la Dirección de Scienza Argentina se compromete a:

Proporcionar a su plantel técnico y administrativo la motivación, capacitación, información, equipamiento y sistemas informáticos que le permitan desarrollar sus tareas y tomar decisiones con el mayor nivel tecnológico, de manera tal que permita garantizar el desarrollo y competencia necesaria en cada puesto de trabajo.
Concientizar a todo el personal sobre la importancia del cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad y su contribución para mantener su eficacia.
Determinar las partes interesadas de la organización; comprender sus expectativas y requerimientos; medir sus percepciones e implementar las mejoras que sean necesarias para lograr su satisfacción.
Asegurar una correcta Gestión de las Relaciones con las partes interesadas para lograr el éxito sostenido.
Aplicar el enfoque basado en riesgos para aprovechar las oportunidades, considerar los resultados no esperados y tomar acciones de acuerdo a su naturaleza.
Promover la mejora continua en todas las actividades y servicios brindados, a través de la aplicación de los principios de conducción de organizaciones, basados en los conceptos de calidad total y gestión participativa.
Emplear el enfoque basado en procesos para planificar los procesos y sus interacciones, asegurando una gestión adecuada y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Dar cumplimiento a los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Sebastián Roqueta Gerente General

Revisión 5 - Fecha de aprobación: 20/04/2022

Tecnología disruptiva

Te contamos por qué nos pone orgullosos
nuestro nuevo centro de distribución,
ejemplo de vanguardia tecnológica.